Näin kirjoitat saavutettavuusselosteen

Miksi saavutettavuusselosteella on merkitystä

Saavutettavuusseloste on julkinen ilmoitus, joka kertoo vammaisille kävijöille, minkä tasoista saavutettavuutta verkkosivustosi tai sovelluksesi tarjoaa, mikä ei vielä ole saavutettavaa ja miten voi saada apua tai ilmoittaa ongelmasta.

Selosteen julkaiseminen palvelee kolmea tarkoitusta yhtä aikaa. Se osoittaa vilpittömän mielen — että olet ottanut saavutettavuuden huomioon etkä sivuuttanut sitä. Se tarjoaa käytännön tietoa — käyttäjät saavat tietää tunnetuista ongelmista ja käytettävissä olevista kiertotavoista ennen kuin he käyttävät aikaa yrittäessään käyttää jotain, joka ei toimi. Ja monilla lainkäyttöalueilla se on lakisääteinen vaatimus.

EU:n saavutettavuusdirektiivin nojalla kaikkien julkisen sektorin toimijoiden on julkaistava saavutettavuusseloste, joka noudattaa komission täytäntöönpanopäätöksessä (EU) 2018/1523 määriteltyä muotoa. Euroopan esteettömyysdirektiivin (EAA) nojalla soveltamisalaan kuuluvien yksityisen sektorin yritysten on annettava tietoa saavutettavuuden vaatimustenmukaisuudesta — ja vaikka EAA ei määrää julkisen selosteen tarkkaa muotoa, parhaita käytäntöjä noudattavan selosteen julkaiseminen on vahva lähtökohta. Yhdysvalloissa ADA ei edellytä tiettyä asiakirjamuotoa, mutta julkaistua selostetta ja selkeää palautekanavaa pidetään merkittävänä osoituksena saavutettavuuteen sitoutumisesta.

Lopputulos: seloste kannattaa olla riippumatta siitä, vaatiiko lainkäyttöalueesi sitä, koska se on käyttäjillesi hyödyllinen.

Mitä selosteen tulee sisältää

Hyvin jäsennelty saavutettavuusseloste sisältää kuusi ydinosaa. Jos jokin niistä puuttuu, seloste joko ei läpäise vaatimustenmukaisuustarkastusta tai muuttuu hyödyttömäksi niille käyttäjille, joita sen on tarkoitus palvella.

1. Soveltamisala

Kerro selvästi, mitä verkkosivustoja, sovelluksia tai digitaalisia tuotteita seloste koskee. Jos sinulla on useita verkkotunnuksia, aliverkkotunnuksia tai mobiilisovelluksia, luettele ne kaikki tai kuvaa soveltamisala nimenomaisesti.

Tämä seloste koskee verkkosivustoa qualibooth.com ja sen aliverkkotunnuksia, mukaan lukien app.qualibooth.com. Se ei koske sivustoltamme linkitettyjä kolmansien osapuolten palveluita, kuten maksunvälittäjäämme tai upotettua videosoitinta.

Ole rehellinen soveltamisalan suhteen. Seloste, joka antaa ymmärtää kattavansa tuotteen jota se ei tosiasiassa kata, on huonompi kuin ei selostetta lainkaan.

2. Vaatimustenmukaisuuden tila

Kerro, mihin WCAG-versioon tähtäät, mihin vaatimustenmukaisuustasoon (A, AA vai AAA) ja mikä on nykytilanteesi. W3C määrittelee neljä vakiomuotoista vaatimustenmukaisuuden tilaa:

Täyttää vaatimukset täysin — kaikki vaatimukset täyttyvät poikkeuksetta
Täyttää vaatimukset osittain — useimmat vaatimukset täyttyvät, mutta tietyt osat eivät ole vaatimustenmukaisia
Ei täytä vaatimuksia — alle puolet vaatimuksista täyttyy
Ei arvioitu — sisältöä ei ole arvioitu

Useimmille organisaatioille “täyttää vaatimukset osittain” on rehellinen ja asianmukainen tila. Hyvin harvat verkkosivustot täyttävät WCAG 2.2 -tason AA täysin ilman poikkeuksia. Älä väitä täyttäväsi vaatimuksia täysin, ellet ole testannut jokaista sivua ja jokaista vuorovaikutusta useilla avustavilla teknologioilla ja voi seistä väitteesi takana.

qualibooth.com täyttää WCAG 2.2 -tason AA vaatimukset osittain. Puutteet ja poikkeukset on lueteltu alla.

3. Tunnetut puutteet ja poikkeukset

Tämä on se osa, jonka useimmat organisaatiot jättävät pois tai kirjoittavat epämääräisesti. Se on myös vammaisille käyttäjille hyödyllisin osa.

Luettele jokainen tunnettu ongelma niin täsmällisesti, että käyttäjä voi päätellä, koskeeko este häntä:

Mikä WCAG-onnistumiskriteeri ei täyty
Mitä sivuston osaa asia koskee
Mikä vaikutus sillä on käyttäjille
Mikä kiertotapa on olemassa, jos sellaista on
Milloin odotat korjaavasi asian

PDF-latausosio — Joissakin vanhemmissa PDF-asiakirjoissa ei ole ruudunlukijoille tarvittavaa asiakirjarakennetta. Tämä koskee WCAG 2.1 -onnistumiskriteeriä 1.3.1 (Informaatio ja suhteet). Korjaamme kaikki ennen vuotta 2024 julkaistut PDF-tiedostot ja odotamme saavamme työn valmiiksi vuoden 2026 kolmanteen neljännekseen mennessä. Sitä ennen ota meihin yhteyttä, niin toimitamme tiedot vaihtoehtoisessa muodossa.

EAA:n ja EU:n saavutettavuusdirektiivin osalta sinun on myös erotettava toisistaan puutteet, jotka johtuvat omasta sisällöstäsi, ja ne, jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen sisällöstä johon et voi vaikuttaa (esimerkiksi upotetut kartat tai sosiaalisen median vimpaimet).

Joidenkin säädösten tunnustamia poikkeuksia ovat:

Kohtuuton rasite — kun korjauksen kustannus on aidosti kohtuuton hyötyyn nähden. Tämä on korkea kynnys ja se on perusteltava dokumentoidulla näytöllä.
Ennen tiettyä päivämäärää julkaistu tallennettu aikasidonnainen media (päivämäärä vaihtelee direktiiveittäin)
Ennen tiettyä päivämäärää julkaistut toimisto-ohjelmien tiedostomuodot, ellei niitä tarvita aktiivisiin hallinnollisiin tarkoituksiin

Jos vetoat kohtuuttomaan rasitteeseen, sinun on dokumentoitava arviointi ja pidettävä se saatavilla pyynnöstä. Et voi vain todeta “tämä olisi liian kallista” — sinun on esitettävä analyysi.

4. Yhteystiedot ja palautekanava

Esteeseen törmäävä käyttäjä tarvitsee tavan pyytää apua tai ilmoittaa ongelmasta. Tarjoa:

Sähköpostiosoite (ei pelkkää yleistä yhteydenottolomaketta — jotkut käyttäjät tarvitsevat mahdollisuuden selittää tarpeensa yksityiskohtaisesti)
Halutessasi puhelinnumero ja tieto tekstipuhelinpalvelusta
Sitoumus vastata tietyn ajan kuluessa

Jos sinulla on vaikeuksia käyttää jotakin tämän verkkosivuston osaa tai jos tarvitset sisältöä toisessa muodossa, lähetä sähköpostia osoitteeseen accessibility@yourcompany.com. Vastaamme viiden arkipäivän kuluessa.

EU:n julkisen sektorin toimijoille saavutettavuusdirektiivin mukainen vastausaika on 14 päivää.

5. Valvontaviranomainen (soveltuvin osin)

Lainkäyttöalueilla, joilla on valvontamekanismi, linkitä siihen elimeen, jolle käyttäjä voi viedä asian eteenpäin, jos hän ei ole tyytyväinen vastaukseesi. EU:ssa tämä vaihtelee jäsenvaltioittain — linkitä asianomaiseen kansalliseen viranomaiseen. Yhdistyneessä kuningaskunnassa linkitä Equality and Human Rights Commission -elimeen.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit ottaa yhteyttä [valvontaviranomaiseen] osoitteessa [URL].

Tämän mainitseminen osoittaa, että olet tietoinen virallisesta valitusmenettelystä etkä yritä hämärtää sitä.

6. Päivämäärä

Kerro, milloin seloste on viimeksi tarkistettu ja päivitetty. Päiväämätön seloste — tai kolme vuotta sitten päivätty — kertoo käyttäjille, ettei se välttämättä vastaa sivuston nykytilaa.

Tämä seloste on tarkistettu viimeksi 24. heinäkuuta 2026.

Muoto ja sijainti

Selosteen tulee olla itsenäinen sivu, ei tietosuojaselosteeseen tai käyttöehtoihin hautautunut kappale. Vakiintunut sijainti on:

Linkki sivuston alatunnisteessa nimellä “Saavutettavuus” tai “Saavutettavuusseloste”
Linkki sivuston ylätunnisteessa, jos organisaatio painottaa saavutettavuutta erityisesti
Linkitys eväste- tai lakiasiasivuilta

Itse sivun tulee täyttää WCAG-vaatimukset — olisi ironista ja ongelmallista, jos saavutettavuusselosteesi olisi itse saavuttamaton. Käytä selkeää kieltä ja otsikoita jokaiselle osiolle, äläkä julkaise selostetta pelkkänä PDF-tiedostona.

Pidä kieli yksinkertaisena. Seloste on käyttäjiä, ei juristeja varten. “Pyrimme täyttämään WCAG 2.2 AA -tason” on parempi kuin “Tämän digitaalisen palvelun ylläpitäjä pyrkii noudattamaan kansainvälisesti tunnustetun Web Content Accessibility Guidelines -ohjeiston version 2.2 mukaisia sovellettavia teknisiä standardeja kaksois-A-vaatimustenmukaisuustasolla.”

Selosteen pitäminen ajan tasalla

Vanhentunut saavutettavuusseloste on aktiivisesti haitallinen. Jos se väittää täyttä vaatimustenmukaisuutta mutta käyttäjät törmäävät esteisiin, tai jos siinä luetellaan “korjattavina” ongelmia joiden korjaaminen on hylätty, se tuhoaa luottamuksen ja luo oikeudellisen riskin.

Rakenna tarkistusrytmi osaksi saavutettavuusohjelmaasi:

Jokaisen suuren julkaisun jälkeen — tarkista, aiheuttaako uusi sisältö tai uudet ominaisuudet puutteita
Vähintään vuosittain — arvioi vaatimustenmukaisuuden tila uudelleen ja päivitä tunnettujen ongelmien luettelo
Käyttäjäpalautteen jälkeen — jos käyttäjä ilmoittaa esteestä jota et tiennyt, lisää se selosteeseen

Kytke tarkistus laajempaan toistuvien saavutettavuusauditointien aikatauluun sen sijaan, että käsittelisit sitä erillisenä prosessina. Kun auditointi nostaa esiin uusia ongelmia, päivitä seloste samassa sprintissä.

Malli, josta lähteä liikkeelle

Tässä on vähimmäisrakenne, jota voit soveltaa:

Saavutettavuusseloste: [Tuotteen nimi]

Vaatimustenmukaisuuden tila
[Tuote] täyttää WCAG 2.2 -tason AA vaatimukset osittain.

Sisältö, joka ei ole saavutettavaa
Seuraava sisältö ei ole täysin saavutettavaa:
- [Ongelma]: [Kohdealue]. Koskee kriteeriä [WCAG-kriteeri]. [Kiertotapa tai arvioitu korjauspäivä].

Palaute ja yhteystiedot
Sähköposti: accessibility@example.com
Pyrimme vastaamaan [X] arkipäivän kuluessa.

Valvonta
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, ota yhteyttä [valvontaviranomainen] osoitteessa [URL].

Päivämäärä
Tämä seloste on laadittu [päivämäärä] ja tarkistettu viimeksi [päivämäärä].

W3C tarjoaa myös WAI:n kautta ilmaisen saavutettavuusselosteen laatimistyökalun, joka käy kanssasi läpi vaaditut kentät ja tuottaa selosteen useilla kielillä.

Seloste ei ole päämäärä — saavutettavuus on

Julkaistu seloste ei tee sivustosta saavutettavaa. Se on viestintäasiakirja, ei tekninen korjaus. Selosteen uskottavuuden luo sen taustalla oleva työ: saavutettavuustestaus, korjaustyölista ja jatkuva seuranta.

Jos kirjoitat tänään rehellisen selosteen — osittainen vaatimustenmukaisuus, useita tunnettuja ongelmia, realistinen korjausaikataulu — ja teet työlistan läpi, voit päivittää selostetta kuvaamaan aitoa edistystä. Juuri tällä polulla vahvan saavutettavuusohjelman organisaatiot kulkevat.

Jos et ole vielä arvioinut sivustoasi, suorita ilmainen saavutettavuusskannaus lähtötason selvittämiseksi. Se näyttää, mitkä ongelmat kannattaa korjata ensin, ja antaa tiedot joita tarvitset selosteeseen joka vastaa todellista lähtötilannettasi.